Retourneren & Herroepingsrecht

Bij ons krijg je 30 dagen bedenktijd op je aankopen – dat is ruim boven de wettelijke termijn van 14 dagen. Zo heb je alle tijd om je bestelling rustig te beoordelen.

30 Dagen Bedenktijd

Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je artikelen eenvoudig online aanmelden voor retour.

Eenvoudig retourneren via je account of trackinglink

Retourneren doe je snel en eenvoudig:

• Log in op je account op onze website, of
• Gebruik de trackinglink in de verzendbevestiging van je bestelling.

Via deze route kun je aangeven welke artikelen je wilt retourneren en wat de reden is. Op basis daarvan wordt bepaald of je een gratis retourlabel ontvangt, of dat je het artikel zelf moet terugsturen.

Ook retourneren in de winkel

Je kunt je bestelling ook gratis retourneren in onze winkel. Neem het artikel en je bestelbevestiging mee, dan regelen we het direct voor je aan de balie. Zo hoef je niets te verzenden en kun je eventueel meteen een ander product uitzoeken.

Wanneer is retourneren gratis?

In de volgende gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening:

• Het product is beschadigd of defect bij ontvangst.
• Je hebt een verkeerd artikel ontvangen.
• Je brengt het artikel zelf terug naar de winkel.

In alle andere gevallen (zoals spijt van de aankoop, verkeerde maat of kleur besteld) zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Wat krijg je terug?

Wanneer je een artikel binnen de 30 dagen retour meldt en terugstuurt of inlevert, ontvang je:

• Het volledige aankoopbedrag van het geretourneerde artikel,
• Eventueel betaalde verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Indien het artikel meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kan er een waardevermindering worden toegepast.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Grote of zware producten (palletleveringen)

Sommige producten worden vanwege hun formaat of gewicht geleverd via een speciale koeriersdienst, vaak op een pallet. Deze producten kunnen niet eenvoudig via een standaard pakketdienst geretourneerd worden.

In dit geval nemen wij na je retouraanmelding contact met je op om samen de beste oplossing te bespreken. Afhankelijk van de situatie kunnen we:

• Het product bij je laten ophalen door een koerier,
• Je vragen het klaar te zetten voor afhaling,
• Of het eventueel zelf ophalen met één van onze chauffeurs.

We zoeken altijd naar een oplossing die voor beide partijen werkbaar is.